ご利用規約・プライバシーポリシー

下記の全ての項目をご一読ください。ご入金された場合、下記の全てにご同意をいただけたものと判断いたします。

ご利用規約・確認事項

単発相談

  • 単発相談ではご相談者様の状況をお伺いし、助言を行います。
  • 単発相談では直接的な指導・訓練を行うことはできません。
  • セッション実施後のご返金には一切応じることができません。
  • 単発相談のご利用者には、メールにてセッション内容の記録をお送りいたします。

定期相談

  • 定期相談ではアンケートやVTR等の情報をもとに評価を行い、助言・指導・訓練を行います。
  • セッション記録・VTRフィードバック・課題や資料の一部の共有にはGoogle Driveを使用するため、Googleアカウントの作成が必要です。
  • 定期相談は月額のプラン制となり、毎月25日までに翌月分のお申し込みとご入金が必要です。
  • 25日までにお申し込みがない場合、当サービス運営より翌月のご利用意思の確認メールをお送りします. 当月の末日までにお返事がいただけない場合、ご利用待機の方に枠をお譲りいただく場合がございます
  • 未消化のセッションは1回まで翌月にお繰り越しいただけます. なおVTRフィードバックのお繰り越しはできません。
  • ご予約承認後にセッション担当者都合によるキャンセルが生じた場合、当該セッションの翌月以降へのお繰り越しは無条件に可能です。
  • 前月分のお繰り越し分のご利用には、当該月の定期相談のお申し込みが必要です
  • ご予約の変更、キャンセルはセッションご予約日の2日前の正午まで受け付けます。
  • VTRのフィードバックには3日営業日程度のお時間をいただきます。
  • セッション前のVTRご提出はセッション3日前の22時までにお願い致します。
  • VTRのご提出時には公式LINEへのご連絡をお願い致します. LINEをご利用されていない場合は別途ご相談ください。
  • 定期相談のご利用料金にはセッション記録の共有・自宅課題の記録・資料教材の一部が含まれます。
  • 各種教材は不定期に追加、更新が行われますが、定期相談ご利用中であればいずれもご利用いただけます。
  • 定期相談ではスタッフごとに受け入れ人数の上限を定めている関係上、ご利用の休止制度がございません。1ヶ月程度の
    休止をご希望の場合にはセッション1回でご継続いただき、その1回分を翌月へお繰り越しください
  • 月途中でにサービスご利用終了について、1回でもセッションを消化されていた場合は当該月のお支払い分のご返金は致しかねます。

・ご利用者様都合のお繰り越しは1回分まで
・VTRのご提出はセッション3日前の22時まで
・ご予約の変更、キャンセルはセッションご予約日の2日前正午まで
↪︎それ以降のお申し出につきましては消火扱いとなります。

共通事項

  • 料金のお支払いはオンラインショップサービスBASEよりお願いしております。
  • BASEの規約に則りご入金後に領収書とお申し込み確認書を特定記録郵便にてお送りいたします。
  • ご利用料金には郵便送付料金300円が加算されます。
  • ご予約承認後の変更・キャンセルは2日前の正午まで承ります.それ以降については消化扱いとなりますのでご注意ください。
  • セッションは原則Zoomを利用して行います(2020年3月時点でサービスご利用中の方を除く)。
  • セッションの開始時間はセッションの進行状況により10分程度遅れる場合がございます。

免責事項

  • ご利用者様への助言・指導・訓練には最善を尽くしますが、本サービスは吃音の改善をお約束するものではありません。
  • 本サービスのご利用により万が一吃音の悪化等の不利益が生じても、一切の責任を負い兼ねます。
  • インターネット回線の不具合によりセッションが中断かつ復旧が困難な場合は当月内において残り時間分の再セッションを行います。
  • ご利用者様のご利用端末の不具合によるセッション中断については補償を致しかねます。

プライバシーポリシー

こちらが取得したご利用者様の個人情報(氏名 / 住所 / 電話番号 / メールアドレス / 家族構成等の家庭環境 / 病歴 / 発育歴 / 吃音の経過 / 個人が特定されうる動画及び音声)は以下の目的にのみ使用いたします。

  1. サービス提供に関わる連絡
  2. 領収書等の送付
  3. Google Driveの共有
  4. 吃音支援に関わる分析
  • ご利用者様ご利用者様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、「ご利用者様の同意がある場合」「法令に基づき開示する必要がある場合」「個人が特定されない形での研究データの公開」のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
  • 音声や動画の学会等での使用は、ご家族・ご本人にご同意をいただけだ場合にのみ行います。